福利院是一类社会福利机构，其主要职责是为失去监护能力或者监护条件不足的、无独立生活能力的老年人、儿童及特殊困难人员提供生活照料、精神慰藉和康复训练等服务。福利院内社会工作者承担着重要的职责，他们的角色至关重要。
福利院社会工作者肩负着多方面的职责，包括：
1、提供心理社会支持：对入住老人、儿童和特殊困难人员进行心理辅导和支持，帮助他们适应福利院生活，缓解心理压力和情绪困扰。
2、进行社会调查和评估：了解入住人员的家庭背景、社会情况和经济状况，并评估他们的生活能力和需求。
3、制定和实施服务计划：根据评估结果，制定个性化的服务计划，提供相应的照料、康复训练和社会适应支持。
4、促进与家属和社区的联系：协助入住人员与家属或其他亲密关系人保持联系，并与社区组织合作，为入住人员提供社会参与的机会。
5、维护入住人员的合法权益：保障入住人员的人身安全和基本权利，及时反映和解决他们的合理诉求，维护他们的尊严和权益。
福利院社会工作者通常采用多种介入方式，包括：
1、个案工作：针对个别入住人员开展心理辅导、危机干预、生活指导和康复训练等服务。
2、小组工作：组织小组活动，促进入住人员之间的交流和互助，提高他们的社会适应能力。
3、社区工作：与社区组织和志愿者合作，为入住人员提供融入社会的支持和资源。
4、政策倡导：关注福利院入住人员的福祉，参与政策制定和倡导，保障他们的权益。
福利院社会工作者在工作中面临着诸多挑战，如：
1、入住人员的多样性：福利院入住人员背景复杂，年龄、性别、身体状况和心理需求各不相同，对社会工作者提出了较高的专业能力要求。
2、资源有限：福利院通常面临着资源有限的窘境，这限制了社会工作者提供服务的范围和质量。
3、职业倦怠：福利院社会工作者长期接触社会边缘群体，面临着巨大的情感压力，容易产生职业倦怠。
福利院社会工作者应具备以下能力：
1、专业知识：熟练掌握社会工作专业理论和技能，能够基于证据开展专业介入。
2、沟通技巧：拥有良好的沟通能力，能够有效地与入住人员、家属、同事和社区组织进行交流。
3、同理心和共情：具备较强的同理心和共情能力，能够理解和尊重入住人员的感受和需求。
4、团队合作精神：能够与其他专业人员和志愿者密切合作，共同为入住人员提供全面的服务。
5、抗压能力：能够承受高强度的工作压力和情感波动，保持积极的工作态度和职业素养。
